Vos données, vos choix.
Qui est responsable de vos données
Le responsable du traitement est Patricia Lefèvre, Chaussée de Waterloo 1362A, 1180 Bruxelles, Belgique, TVA BE0538 568 843, qui exploite Collector’s Reserve sur collectorsreserve.art. Pour toute question ou demande relative à vos données, écrivez à hello@collectorsreserve.art.
Cette politique explique quelles données sont utilisées, pourquoi, sur quelle base, combien de temps elles sont conservées, qui les reçoit et comment exercer vos droits. Version mise à jour le 1er novembre 2026.
Navigation et favoris
Le catalogue se consulte sans compte. Les favoris anonymes sont conservés sur votre appareil. Si vous choisissez de vous connecter, la synchronisation n’est lancée qu’après vérification de votre session.
Mesure d’audience
Les usages optionnels de mesure et de personnalisation sont désactivés sans votre choix. Vous pouvez modifier ou retirer ce choix à tout moment : avec le bouton « Gérer mes choix » ci-dessous, ou depuis « Mes choix de confidentialité », dans le menu de votre compte (l’icône en haut de chaque page).
Aucun cookie ni pixel publicitaire n’est utilisé. Ne sont posés sans accord que les cookies et le stockage strictement nécessaires : votre session de connexion, la sécurité, le mémo de vos choix de confidentialité, la langue (voir ci-dessous), vos préférences d’affichage et, si vous écrivez sans compte, le repère qui vous permet de retrouver votre conversation sur cet appareil.
Recherches et alertes
Une alerte exige un accord explicite et une fréquence choisie. Vous pouvez la mettre en pause, la supprimer ou vous désinscrire immédiatement, sans compte obligatoire depuis le lien de l’alerte. Une alerte est conservée tant qu’elle est active, puis supprimée.
La lettre
La lettre Collector’s Reserve présente les nouvelles pièces de la réserve et une sélection choisie selon vos préférences, au rythme que vous fixez : chaque jour, chaque semaine ou chaque mois. Une lettre sans pièce pour vous n’est pas envoyée.
Base. Votre consentement explicite, jamais présumé : la case n’est pas cochée pour vous. Sans compte, l’inscription ne devient active qu’après votre clic dans l’e-mail de confirmation. Avec un compte, l’accord se donne et se retire dans « Ma lettre ».
Données utilisées. Votre adresse e-mail et les préférences que vous déclarez : catégories, styles, époques, budget maximal, pays des marchands, langue et fréquence. Seulement si vous cochez l’option dans votre compte : vos favoris, vos recherches enregistrées et vos projets.
Lecture. Aucun pixel de lecture : nous ne savons pas si vous ouvrez la lettre.
Désinscription. En un clic, depuis chaque lettre, sans connexion. Elle est immédiate et annule les envois en attente.
Prestataire d’envoi. Les lettres sont acheminées par Resend, prestataire d’envoi d’e-mails, pour le compte de Collector’s Reserve.
Conservation. Tant que vous êtes abonné, votre adresse est conservée jusqu’au retrait de votre accord. À la désinscription, votre adresse est effacée de la liste d’envoi. Nous gardons seulement son empreinte chiffrée et l’historique de votre accord pendant trois ans, pour prouver votre choix et le respecter ; si vous revenez, une nouvelle confirmation vous est demandée. Après un rebond ou une plainte, cette empreinte rejoint une liste qui empêche tout nouvel envoi.
Choix de langue
Quand la langue de votre navigateur diffère de celle de la page, le site peut vous proposer l’autre langue dans un bandeau. Deux cookies fonctionnels, déposés par Collector’s Reserve, servent à ce choix et à rien d’autre.
cr_localemémorise la langue que vous avez acceptée, pendant un an. Il n’est déposé que si vous acceptez la langue proposée.cr_locale_dismissedmémorise que vous avez refusé la suggestion, pendant un an, pour qu’elle ne vous soit pas redemandée. Il n’est déposé que si vous refusez.
Ces cookies ne contiennent aucun identifiant personnel et ne servent ni à la mesure d’audience ni à la publicité. Tant qu’aucun des deux n’est déposé, rien n’est mémorisé. Vous pouvez les supprimer à tout moment depuis votre navigateur : la suggestion peut alors réapparaître.
Question d’accueil
À l’ouverture de votre espace, une question facultative demande pour qui vous cherchez une pièce : votre intérieur, un client, votre collection ou votre activité. Répondre n’est jamais nécessaire. Votre réponse, que vous déclarez vous-même, sert uniquement à mieux vous répondre ; elle n’est ni déduite de votre navigation, ni revendue, ni utilisée pour de la publicité, et vous pouvez la faire retirer à tout moment en écrivant à hello@collectorsreserve.art.
Demandes et acquisitions
Une demande sans compte utilise l’adresse fournie et un lien privé à conserver comme un mot de passe. Les informations d’un dossier servent à traiter cette demande, le devis, l’acquisition, le transport et les incidents associés.
Connexion YouTube de l’équipe
Notre outil interne de diffusion utilise les services API YouTube uniquement lorsqu’une personne habilitée autorise l’accès à une chaîne Google. Il demande les autorisations de consulter les données YouTube du compte et de téléverser des vidéos. Les visiteurs et les acheteurs n’ont pas à connecter leur compte Google.
Nous lisons l’identifiant et le nom de la chaîne, la liste de ses vidéos récentes et le statut des vidéos envoyées par notre outil. Nous transmettons à YouTube les vidéos de nos pièces et leurs titres et descriptions seulement lorsqu’une publication est lancée. Nous n’utilisons pas ces données pour la publicité et ne les vendons pas.
Le jeton de renouvellement Google est conservé chiffré dans notre coffre, avec l’identifiant de la chaîne, son nom, les autorisations accordées et l’état de la connexion. Le jeton local est supprimé lorsque l’équipe déconnecte YouTube du bureau ; des informations non secrètes peuvent rester dans le journal technique. La déconnexion du bureau ne révoque pas à elle seule l’autorisation chez Google : vous pouvez la retirer depuis les Autorisations de votre compte Google. Pour toute demande d’effacement des données conservées par notre site, écrivez à hello@collectorsreserve.art.
L’usage des services API YouTube est également soumis aux Conditions d’utilisation de YouTube. La manière dont Google traite les données est décrite dans les Règles de confidentialité de Google.
Données, bases légales et durées de conservation
Chaque catégorie de données est conservée pour une durée déterminée, qui ne dépasse pas ce qui est nécessaire à sa finalité. Passé ce délai, les données sont supprimées ou rendues anonymes, sauf obligation légale contraire.
Navigation, favoris et préférences d’affichage
- Données
- Favoris anonymes, thème, langue et brouillons de formulaire, mémorisés sur votre appareil.
- Finalité
- Faire fonctionner le site comme vous l’avez choisi.
- Base légale
- Fonctionnement du service que vous demandez.
- Durée de conservation
- Sur votre appareil, jusqu’à ce que vous les effaciez. Rien n’est transmis à nos serveurs tant que vous n’êtes pas connecté, sauf le repère de conversation décrit à la ligne « Message envoyé sans compte ».
Compte
- Données
- Adresse e-mail, nom, préférences et intérêts que vous déclarez, informations de connexion.
- Finalité
- Accéder à votre espace, retrouver favoris, projets, recherches et commandes.
- Base légale
- Exécution du service que vous demandez.
- Durée de conservation
- Pendant la vie du compte. Le compte est supprimé à votre demande, ou après trois ans sans connexion. Les données de commande suivent leur propre durée, ci-dessous.
Commandes, paiement et facturation
- Données
- Nom, e-mail, téléphone, adresses de facturation et de livraison, pièce achetée, montants, références de paiement et de remboursement. Le numéro de votre carte n’est jamais reçu ni conservé par Collector’s Reserve.
- Finalité
- Conclure et exécuter la vente, livrer, rembourser, traiter les incidents, tenir la comptabilité.
- Base légale
- Exécution du contrat ; obligations légales comptables et fiscales.
- Durée de conservation
- Dix ans, durée de conservation des pièces comptables, puis suppression.
Transport
- Données
- Nom, téléphone, e-mail et adresse de livraison ou d’enlèvement.
- Finalité
- Organiser l’enlèvement, l’acheminement et la remise de la pièce.
- Base légale
- Exécution du contrat.
- Durée de conservation
- Chez nous, avec la commande (dix ans). Les transporteurs, qui sont responsables de leur propre traitement, conservent ces données selon leur propre politique.
Demandes, devis et messages
- Données
- Contenu de votre demande, coordonnées, pièce concernée, échanges avec l’équipe (hors messages envoyés sans compte, décrits à la ligne suivante).
- Finalité
- Répondre, établir un devis, suivre une question ou un incident.
- Base légale
- Mesures précontractuelles prises à votre demande ; intérêt légitime à répondre.
- Durée de conservation
- Le temps du traitement, puis vingt-quatre mois. Lorsqu’une commande suit, les données de commande se conservent dix ans.
Message envoyé sans compte
- Données
- Votre adresse e-mail, votre message, les réponses de l’équipe et un repère de conversation (nous n’en gardons que l’empreinte). Pour limiter les abus, une empreinte de votre adresse et de votre réseau.
- Finalité
- Vous répondre et vous envoyer par e-mail un lien pour retrouver la conversation, sans mot de passe. Cette adresse ne sert ni à une lettre ni à de la publicité.
- Base légale
- Mesures précontractuelles prises à votre demande ; intérêt légitime à limiter les abus.
- Durée de conservation
- Douze mois après la dernière activité, de votre côté comme du nôtre, puis la conversation est effacée. Vous pouvez l’effacer à tout moment depuis la conversation, ou nous le demander par e-mail. Les empreintes contre les abus sont gardées deux jours au plus, même après un effacement.
Proposer une pièce
- Données
- Photographies, description, téléphone, e-mail, prix souhaité. Si vous transmettez un compte bancaire pour être réglé, il est chiffré, lisible des seules personnes habilitées, et effacé après règlement.
- Finalité
- Examiner votre proposition et, si elle aboutit, conclure l’acquisition.
- Base légale
- Mesures précontractuelles prises à votre demande ; exécution du contrat.
- Durée de conservation
- Le temps du traitement ; une proposition refusée ou abandonnée est supprimée dans les douze mois. Un compte bancaire est effacé après le règlement et, au plus tard, soixante jours après sa transmission.
Marchands
- Données
- Identité, enseigne, numéro d’entreprise et de TVA, coordonnées privées, pièces justificatives du dossier.
- Finalité
- Identifier les marchands, ouvrir et gérer leur espace, facturer l’abonnement, reverser leur part.
- Base légale
- Exécution du contrat ; obligations légales d’identification et de comptabilité.
- Durée de conservation
- Pendant la relation, puis dix ans pour les pièces comptables. Les coordonnées privées ne sont jamais publiées.
Mesure d’audience (avec votre accord)
- Données
- Pages consultées, horodatage, origine de la visite, partages, clics vers nos pages de marque et temps de chargement, avec un identifiant pseudonyme éventuel.
- Finalité
- Comprendre les pages utiles, les difficultés de navigation et les performances du site avec Vercel Analytics et Speed Insights.
- Base légale
- Votre consentement, retirable à tout moment.
- Durée de conservation
- Treize mois pour les événements. Des statistiques agrégées, qui n’identifient personne, peuvent être gardées plus longtemps.
Personnalisation observée (avec votre accord)
- Données
- Pièces consultées, recherches, filtres et favoris.
- Finalité
- Suggérer des pièces, avec une explication.
- Base légale
- Votre consentement, retirable à tout moment ; le retrait arrête immédiatement cet usage.
- Durée de conservation
- Jusqu’au retrait de votre accord, et au plus douze mois après votre dernière activité.
Preuve de vos choix
- Données
- Choix de confidentialité par finalité, version du texte, dates du choix et du retrait, identifiant technique du navigateur.
- Finalité
- Respecter vos choix et pouvoir démontrer votre consentement.
- Base légale
- Obligation légale de pouvoir démontrer le consentement ; intérêt légitime.
- Durée de conservation
- Tant que le choix est actif, puis trois ans.
La lettre
- Données
- Adresse e-mail et préférences déclarées ; historique de l’accord.
- Finalité
- Vous envoyer la lettre que vous avez choisie.
- Base légale
- Votre consentement, retirable à tout moment.
- Durée de conservation
- Jusqu’au retrait de votre accord ; ensuite, empreinte chiffrée et historique de l’accord pendant trois ans. Après un rebond ou une plainte, l’empreinte de l’adresse est gardée sans limite de durée, pour ne plus jamais lui écrire.
Journaux techniques et sécurité
- Données
- Date, page ou fonction appelée, erreurs, adresse réseau ou son empreinte.
- Finalité
- Assurer la sécurité du service, détecter les abus et corriger les incidents.
- Base légale
- Intérêt légitime à protéger le service et ses utilisateurs.
- Durée de conservation
- Douze mois. Les empreintes contre les abus de la messagerie sans compte ne sont gardées que deux jours au plus.
Une durée plus longue peut s’imposer si une obligation légale l’exige ou pour constater, exercer ou défendre un droit en justice ; les données concernées sont alors conservées à cette seule fin.
Qui reçoit vos données
Vos données sont accessibles aux seules personnes habilitées de l’équipe, dans la mesure nécessaire à leur mission. Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas pour de la publicité. Elles sont communiquées à :
- Stripe, prestataire de services de paiement, qui reçoit les données de paiement et, pour ses propres obligations de lutte contre la fraude et le blanchiment, agit comme responsable de traitement.
- Supabase, qui fournit la base de données et l’authentification du site, et Vercel, qui l’héberge et fournit Analytics et Speed Insights lorsque vous acceptez la mesure d’audience, en qualité de sous-traitants.
- Resend, qui achemine les e-mails envoyés par le site, en qualité de sous-traitant.
- Les transporteurs et prestataires de transport, qui reçoivent le nom, le téléphone et l’adresse nécessaires à l’enlèvement ou à la livraison, et qui sont responsables de leur propre traitement.
- Le marchand vendeur, dans la mesure nécessaire à la préparation et à la remise de la pièce, par l’intermédiaire de la plateforme.
- Les autorités compétentes, lorsque la loi l’impose.
Transferts hors de l’Espace économique européen
Certains prestataires, ainsi que certains transporteurs, sont établis ou traitent des données hors de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis. Ces transferts reposent sur une décision d’adéquation de la Commission européenne ou sur les clauses contractuelles types, avec des mesures complémentaires lorsqu’elles sont nécessaires. Pour une livraison hors de l’Union européenne, l’adresse de livraison est transmise au transporteur du pays concerné, ce qui est nécessaire à l’exécution de votre commande.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, leur portabilité, et vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime. Lorsqu’un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans effet sur ce qui a eu lieu avant le retrait.
Pour exercer ces droits, écrivez à hello@collectorsreserve.art depuis l’adresse concernée. Nous répondons dans un délai d’un mois et pouvons demander une pièce justifiant votre identité en cas de doute. Les obligations de conservation applicables à une transaction restent distinguées des usages optionnels : elles peuvent s’opposer à l’effacement de données de commande avant le terme de leur durée.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (autoriteprotectiondonnees.be) ou de l’autorité de votre pays de résidence.
Sécurité
Les échanges avec le site sont chiffrés. Les accès aux données sont limités aux personnes qui en ont besoin et tracés ; les coordonnées bancaires éventuelles sont chiffrées dans un coffre dédié. Aucune mesure ne supprime tout risque : en cas de violation de données susceptible de vous porter préjudice, nous vous en informons ainsi que l’autorité compétente, selon la loi.
Mineurs
Le service s’adresse aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs ; si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données, écrivez à hello@collectorsreserve.art pour les faire supprimer.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de la version en vigueur figure en haut de la page ; en cas de changement important, les choix de confidentialité vous sont redemandés.
Pour une demande d’accès, de correction ou de suppression, écrivez à hello@collectorsreserve.art.